Con una amplia experiencia en el campo del marketing digital y la gestión de las redes sociales, Gemma ha ayudado a innumerables profesionales y empresas a maximizar su presencia en la plataforma profesional más importante del mundo, haciendo lo que más le gusta del mundo, sacarle los colores a LinkedIn.
En esta entrevista, exploraremos los secretos detrás del éxito en LinkedIn, los errores comunes que debemos evitar y los consejos prácticos para destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo. ¡Prepárate para descubrir cómo potenciar tu perfil y aprovechar al máximo todas las herramientas que LinkedIn tiene para ofrecer!
Hola Gemma, nos encantaría que nos contarás un poco sobre ti y tu trayectoria como especialista en LInkedIn. ¿Cómo fueron tus primeros pasos?
En 2011 dejé mi último trabajo con contrato y nómina. Había decidido actualizar mis conocimientos en marketing con herramientas y estrategias de marketing digital y no podía compaginar ambas cosas.
Empecé cursando un postgrado en la UB, en redes sociales. Después me formé en SEO, en Google Ads, en Inbound Marketing, en WordPress, en emprendimiento, y me fui dando cuenta de lo difícil que resultaba mantenerme al día en todas las especialidades, así que decidí elegir y especializarme, eso fue en 2016.
Había comenzado a ofrecer servicios como freelance y a dar clases. Decidí que prefería ofrecer un servicio de alta calidad y en profundidad sobre un ámbito; es mi manera de hacer las cosas: siempre buscando la excelencia. Había conocido LinkedIn en 2008 cuando recibí una invitación del entonces vicepresidente mundial de Dale Carnegie. Pensé que, viniendo de él la invitación, bien valía la pena valorar el interés de esta red social que yo todavía no conocía. Al poco tiempo me di cuenta de su gran potencial como red de contactos.
En LinkedIn me sentía cómoda. También porque ya había conocido otra red profesional años antes: se llamaba Neurona. Ya sabía cómo funcionaban este tipo de redes. Neurona iba de la mano de Infojobs, y después en 2007 la compró Xing. En Neurona ya había experimentado el poder del networking virtual profesional.
Así fue como elegí especializarme en LinkedIn. Una red profesional, tranquila, muy desconocida, incluso poco atractiva en aquel entonces. Pero que, para mí, ya en aquel momento era una fuente inagotable de conocimiento y contactos interesantes.
¿Qué fue lo que te atrajo de este canal, y por qué esta y no otras plataformas sociales?
Me atrajo su enfoque profesional. Para mí estaba claro el objetivo de emplear esta red, estuvo claro desde un buen inicio. Quiero decir que estuvo claro para mí que era una herramienta para tejer relaciones y que, de las buenas relaciones, surgen las buenas oportunidades. Eso lo tuve claro desde el principio.
Me siento cómoda en esta red, no siento estar ‘perdiendo el tiempo’ no soy persona de contar mis intimidades, sin más. Creo que cuando compartes algo públicamente ha de tener una intención positiva de crecer o de hacer crecer. Me explico. Si comparto una experiencia es por si a alguien le puede servir de inspiración, de reflexión… No es un compartir porque sí, no es un hablar por hablar. A mí eso no me gusta. Tengo un enfoque muy práctico, muy útil, comparto para ser útil, para aportar algo de valor a alguien, aunque sea a una sola persona. Para mí es más que suficiente. Pero no le veo sentido a compartir mi vida porque sí, nunca me ha gustado exhibirme, soy más bien tímida.
Para aquellas personas que están empezando, o simplemente quieran mejorar su presencia en LinkedIn, ¿podrías contarnos cuales serían las tres mejores prácticas esenciales para sacarle el máximo partido?
Lo primero que recomendaría es no dejarse influir demasiado por lo que se dice sobre lo que funciona o lo que no. Me explico. Hay muchos consejos, recomendaciones circulando por la red: que si publicar cada día, que si mejor el formato vídeo, que si comentar antes de publicar, que si… Lo mejor es conectar con la propia esencia y preguntarse: ¿cómo puedo estar en LinkedIn haciendo networking y sintiéndome a gusto? Lo más importante es conectar con quién eres, y comportarte de forma natural, igual que lo harías en una reunión presencial, Escucha, lee, pero no dejes que te influya demasiado. La autenticidad es el valor.
En segundo lugar, cada vez que redactes un post, un mensaje, tu oferta, cada vez que comuniques, piensa en la otra persona: qué le puede resultar interesante, qué le puedes aportar, cómo atraer su atención. Piensa en dar, en contribuir, que tu intención sea generosa en lugar de necesitada o carente; porque la intención se transmite en tus mensajes, de forma sutil o de forma evidente, pero se transmite.
Finalmente, decídete a experimentar. No temas equivocarte porque el error muchas veces es más una creencia que una realidad. La única forma de avanzar es pasar a la acción. Probar, probar y probar. Ver cómo te sientes, si el mensaje resuena, qué temas y qué formatos van más con tu profesión y estilo. Además, la repetición es clave para reforzar tu práctica y para instalarse en la mente de tu audiencia.
Cuéntanos por favor qué tendencias no podemos perder de vista en LinkedIn.
Una tendencia en estos momentos es la de una mejor aceptación de mensajes y posts cada vez más visuales. Con una creciente saturación de información como la que hay, los mensajes se acortan en texto y se acompañan de soportes o formatos multimedia.
Los carruseles siguen siendo un formato muy apreciado. Los selfies despiertan curiosidad y crean cercanía. Los vídeos generan confianza. Por ejemplo, ahora LinkedIn empieza a experimentar con un nuevo formato para esta red: los vídeos cortos, tomando el ejemplo de tik-tok.
Otra tendencia que se aprecia es la de un creciente interés en desarrollar la marca personal por parte de directores generales y CEOs de grandes y medianas empresas. Al fin y al cabo, como máximos representantes que son de las empresas que dirigen, su contribución personal humaniza las marcas que se encuentran bajo su liderazgo. Y consumidores y usuarios de esas marcas, queremos saber quién está detrás, y qué valores tienen sus líderes.
Vamos encontrando cada vez más publicaciones personales, esa es otra tendencia. Si bien es algo positivo, puesto que a las personas nos gusta hablar con personas más que con marcas o empresas, debemos ser cautas y hacer de ello un uso inteligente. El lado personal hay que mostrarlo sin perder de vista el enfoque, el ángulo profesional, el aporte de valor para la persona que nos está leyendo.
A su vez, cada vez es más frecuente el uso del buscador de LinkedIn para encontrar profesionales y especialistas. Ya no sólo para buscar candidatos a un puesto de trabajo, sino también como profesionales freelance para proyectos. De hecho, es una de las áreas que LinkedIn está potenciando en estos momentos: el marketplace de profesionales y las páginas de servicios vinculadas al perfil profesional de quienes buscan clientes.
¿Cuáles son tus consejos para aquellos que buscan expandir su red de contactos profesionales en LinkedIn?
Mi primer consejo es que diseñen una excelente presentación profesional desde su perfil. Cuando amplías tu red con personas que todavía no te conocen, lo primero que quieren saber es quién eres y por qué les va a interesar conectar contigo.
Para que esta presentación sea excelente hay que tener claro el objetivo: para qué quiero estar presente en LinkedIn y con qué tipo de profesionales quiero ampliar red.
Después, deben desarrollar una estrategia que les permita avanzar en este objetivo de expandir su red de forma sostenible y humana. En ese proceso, los mensajes han de redactarse con cercanía y personalización, y dejar de lado mensajes estándar que puedan recibirse como invasivos o spam.
Cuidar las relaciones existentes y las nuevas es fundamental; LinkedIn es una red donde hay personas, detrás de un ordenador, pero personas. No hay que olvidarlo nunca.
En resumen, hay que ofrecer una imagen profesional pero cercana, demostrar autoridad en la materia para generar confianza, y presentar de forma clara la propuesta de valor, es decir, los productos o servicios que se ofrecen, a quien van dirigidos y las ventajas que aportan a quien los compra y/o los utiliza.
Cuando se trata de publicar contenido, y siendo muy conscientes de que no podemos comunicarnos de la misma forma que lo haríamos en Instagram o Tik Tok ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestro contenido resuene y genere engagement entre nuestra comunidad?
Para que tu contenido resuene debes conocer bien a las personas que forman parte de tu comunidad. Idealmente, tu comunidad debe estar formada por personas que son potenciales clientes. Por tanto, debes conocer bien a tu cliente. Saber qué les gusta, qué les interesa, qué les preocupa. También saber cómo piensan, qué les atrae y qué les molesta.
Por ejemplo, en LinkedIn son muy bien aceptados mensajes positivos, y los posts muy críticos, ácidos o sarcásticos, en general provocan rechazo. Es una red tranquila, con pocos haters (todavía), donde prevalece el buen rollo. A veces se critican los selfies y el hecho de mostrar la parte más personal, hay quien dice que no es apropiado. Pero lo cierto es que los resultados en alcance e interacciones de este tipo de posts dicen todo lo contrario.
El engagement se produce cuando hay un vínculo, hay una confluencia de valores, las personas sienten que de algún modo dices lo que ellos piensan. Engagement significa compromiso. A través de los comentarios nuestras comunidades se expresan y es esencial saber escuchar. Para dar respuesta a sus preguntas, inquietudes, dudas. Ahí está la clave. Es sencillo, pero no es fácil.
¿Existen herramientas o recursos específicos que recomiendes para gestionar y optimizar nuestra presencia en LinkedIn?
Hay cientos de herramientas para hacer lo que quieras en LinkedIn: automatizar mensajes, crear carruseles, analizar insights, fidelizar a tu comunidad… En fin, hay de todo para todo, pero la cuestión está en la seguridad de su uso. Hay herramientas que LinkedIn puede detectar con relativa facilidad y, por tanto, con riesgo de penalizaciones en tu cuenta, porque debes saber que LinkedIn no permite el uso de herramientas externas a la plataforma. Hay que saber bien cuáles emplear con seguridad.
Éste es el dilema. Recomendar herramientas que pueden no ser del todo seguras es demasiado arriesgado, tal como yo lo veo. Hay expertos en LinkedIn que lo hacen, pero yo no lo tengo claro.
Personalmente, creo en un uso personal y orgánico de LinkedIn, más que en un lugar donde mandar mensajes a volumen para, como se dice popularmente, “matar moscas con ametralladora”.
Sin embargo, LinkedIn tiene sus propias herramientas: Premium, Sales Navigator y Recruiter. La que más nos interesa a quienes estamos en LinkedIn con fines comerciales es la de ventas, Sales Navigator.
Esta herramienta nos permite tener más filtros para poder segmentar mejor las personas que buscamos para hacer crecer nuestra red, organizar en listas los prospectos o contactos de posibles clientes, ver todas las personas que visitan nuestro perfil e incluso trabajar en equipo una estrategia de ventas cuando todo el equipo comercial va coordinado y usa LinkedIn como canal de prospección de clientes.
Como recurso, algo que me ha resultado muy útil es la programación de publicaciones directamente desde el propio LinkedIn. Es algo que facilita mucho la gestión. Te permite cumplir con un calendario y unos horarios en los que sabes que hay más personas de tu comunidad en la red.
Otra herramienta que es útil es ChatGPT, en especial cuando nos cuesta tener ideas sobre temas o cuestiones interesantes sobre las que publicar. Nos abre a la creatividad, nos da ángulos, incluso nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes. En general, la inteligencia artificial bien empleada es un recurso recomendable para agilizar algunos procesos en la generación de contenidos.
¿Podrías compartir con nosotros algún caso de éxito en el que hayas ayudado a personas o empresas a alcanzar sus objetivos profesionales gracias a LinkedIn?
Sí, claro. Los ejemplos más claros y vistosos de casos de éxito son de personas que han encontrado empleo a las pocas semanas, incluso a los pocos días, de haber rediseñado su perfil en LinkedIn y comenzado a trabajar su red de contactos. De estos casos, hay muchos. Por ejemplo, recuerdo el caso concreto de una chica que encontró el trabajo de sus sueños en tan solo una semana: un excelente trabajo en una entidad bancaria, con el horario y condiciones económicas que deseaba.
Pero hay otros muchos casos de éxito como consecuencia de trabajar la marca personal con el fin de encontrar nuevos clientes. En estas situaciones, los logros se van obteniendo de forma más progresiva. Recuerdo, por ejemplo, el caso de un profesional que quería radicalmente cambiar su trabajo con contrato para ponerse por su cuenta impartiendo formación, y en menos de año y medio ha logrado dejar el trabajo y vivir al cien por cien de las formaciones que imparte.
Hay bastantes casos, la verdad. En mi perfil de LinkedIn podéis ver algunos testimonios. Pero siempre digo que los casos de éxito, son el éxito de las personas que ponen su foco en lo que quieren lograr, ponen su compromiso y energía al servicio de ese objetivo y lo logran. Yo solo las acompaño, soy un medio para mantenerlas en el camino y permanecer a su lado durante ese trocito de su trayecto.
Para los interesados en profundizar más y convertirse en expertos en LinkedIn, ¿ofreces algún tipo de formación o mentoría?
Ahora precisamente, arranco un nuevo proyecto con un grupo de fundadores, un grupo beta de un programa que lleva como nombre POSIZIONA. El objetivo es que cada participante diseñe una estrategia en LinkedIn que le lleve a cumplir sus objetivos, con el acompañamiento del grupo y el mío.
Es una oportunidad única, porque es un programa piloto con unas condiciones inmejorables en entrega de materiales, ejercicios, prácticas y conocimiento, y en precio. Con mi acompañamiento en cada sesión y de forma muy directa y personal.
Como puedes imaginar, las plazas son limitadas. Empezamos el día 24 de abril. Si hay alguna persona interesada, puede ponerse en contacto conmigo por LinkedIn o por email y decir que viene de parte de Coworking Esplugues.
Además de este grupo beta, de forma habitual ofrezco formaciones ‘in company’ en LinkedIn Comercial para empresas, servicios de community management especializados en LinkedIn, y mentorías individuales de marca personal en LinkedIn.
Y por último, tenemos además el taller que impartiré aquí en Coworking Esplugues, el 10 de abril a las 18h, “Más allá del perfil: construye conexiones auténticas en LinkedIn”, donde daré herramientas para transformar una propuesta de valor en una herramienta poderosa de networking y marca personal. ¡No os lo podéis perder!
Para terminar, ¿qué mensaje final te gustaría dejar a nuestra audiencia para que mejoren su presencia y le saquen el máximo partido a LinkedIn?
Quiero deciros que la perseverancia combinada con una buena estrategia, es la que desencadena el éxito. Que no es complicado, pero tampoco es rápido. Que se trata de lograr que la herramienta trabaje para ti y no al revés. Dedícale un tiempo, dale cariño, pero que no te esclavice. Porque la motivación te llegará si disfrutas con ella, si tienes motivación persistirás y, si persistes, alcanzarás tus objetivos. Y si quieres atajar un poquito el camino, únete a un grupo con el que compartir experiencias y trayectoria.
Muchas gracias por esta maravillosa entrevista, y por vuestra generosidad al ofrecerme la posibilidad de llegar hasta vuestra hermosa comunidad ☺
Gracias a ti, Gemma, por compartir tu valioso conocimiento y experiencia con nosotras, ha sido un placer poder charlar un ratito contigo.
Te vemos pronto en nuestro taller del 10 de abril. ¡Muchos éxitos, y mucho LinkedIn!
